Typische Integrationen:

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• ERP/WaWi: Stammdaten, Preise, Verfügbarkeiten, Belege

• CRM/Helpdesk: Kundendaten, Historie, Tickets, SLAs

• DMS/Share: Angebote, Rechnungen, Verträge, PDF‑Parsing

• Kommunikation: E‑Mail, Telefonie, Chat, WhatsApp Business

• Kalender/Forms: Terminierung, Rückfragen, Freigaben

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Liefergegenstände:

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• Schnittstellenkonzept (API/Webhooks/EDI/CSV; RPA nur als Fallback)

• Implementierung & Tests (Sandbox → Prod) inkl. Fehlerbehandlung

• Guardrails & Compliance: Rollenrechte, Freigaben, Protokolle

• Doku: Architektur, Datenflüsse, Betriebs‑/Wiederanlaufplan

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Ablauf: Discovery → Schnittstellen‑Design → Implementierung → Abnahme → Go‑Live.

Sicherheit: SSO/SCIM, Least‑Privilege, Protokollierung, Auftragsverarbeitung (AVV).

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