Formate:

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• Rollen‑Trainings (Service, Vertrieb, Backoffice) – je 60–90 Min

• On‑the‑Job‑Coaching & Office‑Hours (3–4 Wochen)

• Train‑the‑Trainer & Champions‑Programm

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Liefergegenstände:

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• Playbooks & Prompt‑Vorlagen je Prozess

• QA‑Checklisten (Halluzinationsschutz, Faktencheck, Freigaben)

• Leitlinien zu Datenschutz, Rollen, Protokollen

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Ablauf: Zielbild → Curriculum → Trainings → Coaching → Verstetigung.

Messung: Adoption‑Rate, Durchlaufzeit, Fehlerquote, Zufriedenheit.

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